Política de Privacidade
Última atualização: 10 de agosto de 2026
Esta política explica quais dados pessoais a Sociedade Brasileira de Programação Neurolinguística (SBPNL) coleta, por que coleta, com quem compartilha e quais são os seus direitos. Ela vale para o site pnl.com.br e seus subdomínios, incluindo as páginas de treinamentos, os testes de perfil e as áreas de aluno.
1. Quem trata seus dados
Sociedade Brasileira de Programação Neurolinguística Ltda. (SBPNL)
CNPJ 54.321.633/0001-20
Rua Pais de Araújo, 29, 14º andar, Itaim Bibi, São Paulo/SP, CEP 04531-090
Contato sobre dados pessoais: privacidade@pnl.com.br
2. Dados que coletamos
Dados que você nos fornece
- Ao pedir contato ou informações: nome, e-mail, telefone e o treinamento ou formato de seu interesse.
- Ao responder um teste de perfil: suas respostas, o resultado gerado e a faixa etária informada.
- Ao se matricular: dados de cadastro, de cobrança e os dados necessários para emissão de contrato e certificado.
- Ao falar conosco: o conteúdo das mensagens que você nos envia.
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e a localização aproximada derivada dele, em nível de cidade e estado.
- Tipo de dispositivo e navegador.
- Páginas visitadas, origem da visita e interações na página.
- Identificadores de cookies e, quando você chega por um anúncio, o identificador do clique.
3. Para que usamos seus dados
- Responder ao seu pedido de contato e apresentar o treinamento adequado ao seu caso.
- Executar a matrícula, dar acesso às aulas e emitir contrato e certificado.
- Gerar e entregar o resultado dos testes de perfil que você solicitou.
- Enviar comunicações sobre treinamentos, quando você pediu para recebê-las ou já demonstrou interesse.
- Medir a audiência do site e o desempenho da nossa comunicação, para melhorar as páginas e investir melhor.
- Prevenir fraude e uso automatizado dos formulários.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies e tecnologias parecidas para manter o site funcionando, lembrar preferências, medir audiência e exibir comunicações relevantes.
Você pode controlar cookies pelas configurações do seu navegador, bloqueando os que quiser ou apagando os que já estiverem armazenados. Nas nossas páginas de testes de perfil, as tecnologias de medição e publicidade só são carregadas depois que você aceita o aviso de cookies.
5. Compartilhamento de dados pessoais com terceiros
A SBPNL não vende seus dados pessoais.
Compartilhamos dados com os parceiros abaixo, na medida necessária para operar o site, prestar nossos serviços e medir nossa comunicação. Cada um trata os dados apenas conforme nossas instruções e para as finalidades descritas.
Medição e publicidade
| Parceiro | O que recebe | Para quê |
|---|---|---|
| Google (Analytics, Tag Manager, Ads, reCAPTCHA, YouTube) | identificadores de navegação, cookies, páginas visitadas, ações no site, identificador de clique em anúncio e, nos casos descritos no item 6, e-mail e telefone com criptografia | medir audiência, proteger formulários contra automação, exibir e mensurar anúncios e evitar que você veja anúncio de algo que já contratou |
| Meta (Facebook e Instagram) | identificadores de navegação, cookies e ações no site | exibir e mensurar anúncios nas plataformas da Meta |
| identificadores de navegação e cookies | exibir e mensurar anúncios no LinkedIn | |
| Microsoft Clarity | interações na página, como cliques, rolagem e movimento do cursor | entender dificuldades de uso e melhorar as páginas |
Operação, atendimento e contratação
| Parceiro | O que recebe | Para quê |
|---|---|---|
| MailerLite | nome, e-mail e interesses declarados | envio das comunicações e materiais que você solicitou |
| Resend | nome, e-mail e dados do evento | envio de mensagens transacionais, como confirmações e convites de agenda |
| WhatsApp (Meta) | nome, telefone e o interesse informado no formulário | continuar seu atendimento com um consultor pelo canal que você escolheu |
| Pagar.me | dados de contato, de cobrança e de pagamento | processar pagamentos e assinaturas |
| D4Sign | nome, e-mail, documento e dados do contrato | assinatura eletrônica de contratos |
6. Envio de listas de contato para plataformas de publicidade
Este item merece destaque porque envolve seus dados de contato.
Podemos enviar ao Google e à Meta listas com e-mail e telefone de pessoas que demonstraram interesse em nossos treinamentos, para que essas plataformas identifiquem essas pessoas entre seus usuários. Usamos isso para duas coisas: mostrar comunicações relevantes sobre o treinamento que a pessoa procurou e, no sentido inverso, deixar de exibir anúncios a quem já é aluno ou já concluiu a contratação.
Antes do envio, e-mail e telefone são convertidos em um código irreversível por função criptográfica de resumo, o que significa que enviamos o código, não o dado legível. A plataforma usa esse código apenas para tentar corresponder com seus próprios cadastros, e as correspondências não são compartilhadas conosco de forma identificada. Não enviamos conteúdo de conversas, dados de pagamento nem dados sensíveis.
Você pode pedir a exclusão dos seus dados dessas listas a qualquer momento escrevendo para privacidade@pnl.com.br, sem prejuízo do seu atendimento.
7. Base legal
| Situação | Base legal (Lei nº 13.709/2018) |
|---|---|
| Atendimento a pedido de contato, matrícula e execução do contrato | execução de contrato e procedimentos preliminares, art. 7º, V |
| Cookies e tecnologias de publicidade e de medição de audiência | consentimento, art. 7º, I |
| Comunicações sobre treinamentos a quem já demonstrou interesse, e supressão de anúncios para quem já é aluno | legítimo interesse, art. 7º, IX, com possibilidade de oposição |
| Obrigações fiscais e contábeis decorrentes da contratação | cumprimento de obrigação legal, art. 7º, II |
8. Transferência internacional
Parte dos parceiros acima está sediada ou processa dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas hipóteses do art. 33 da Lei nº 13.709/2018 e é amparada por cláusulas contratuais e compromissos de proteção firmados com cada parceiro.
9. Por quanto tempo guardamos
Guardamos seus dados enquanto durar o relacionamento com você e, depois disso, pelos prazos necessários para cumprir obrigações legais, exercer direitos em processos e atender à legislação fiscal e contábil aplicável. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda e alteração indevida, entre elas controle de acesso por perfil, tráfego criptografado no site e restrição de acesso aos sistemas internos.
11. Seus direitos
A Lei nº 13.709/2018 garante a você, em seu art. 18, entre outros direitos:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento fundado em legítimo interesse.
Você também pode ajustar a personalização de anúncios diretamente nas configurações de anúncios do Google e da Meta.
12. Canal de atendimento sobre dados pessoais
Para qualquer assunto relativo a esta política, ao tratamento dos seus dados ou ao exercício dos direitos acima, escreva para:
privacidade@pnl.com.br
Esse é o canal oficial de comunicação da SBPNL com os titulares de dados pessoais, mantido nos termos do art. 41 da Lei nº 13.709/2018 e da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, que dispõe sobre a aplicação da lei aos agentes de tratamento de pequeno porte. Responderemos aos pedidos nos prazos previstos em lei, em regra em até 15 dias para confirmação de tratamento e acesso aos dados.
13. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos nossas práticas ou quando a legislação exigir. A data da última atualização fica indicada no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.